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마케팅 전략의 핵심은 "고객의 구매 의욕을 자극하는 것"입니다. 이 책은 "고객수 증가"와 "객단가 인상" 사이의 딜레마를 해결하고 객단가를 올리더라도 고객이 기꺼이 지불하는 고액고객 유치 마케팅 기술을 소개합니다.
‘가격인상’을 해도 고객이 찾아오는 3가지 비밀
고액고객 유치 마케팅의 핵심
고액고객 유치 마케팅은 고객이 구매 의욕을 느끼도록 상품의 가치를 높이는 것입니다. 이를 위해서는 상품의 "돋보이게 하기", "에피소드 가미하기", "악센트 주기" 등 3가지 비법을 사용합니다.
연출을 통해 상품가치 높이기
상품 연출의 5가지 유형
상품의 연출 방법에 따라 가치 인식이 달라집니다. 5가지 연출 유형에는 "돋보이게 하기", "에피소드 가미하기", "악센트 주기", "추천 강조하기", "희소화 만들기"가 있습니다.
대고객 서비스로 부가가치 높이기
대고객 서비스의 5가지 제공 방법
대고객 서비스를 통해 상품의 가치를 한층 더 높일 수 있습니다. 5가지 제공 방법에는 "공감", "파악", "제안", "지식 제공", "캐릭터 개발"이 있습니다.
구매욕을 자극하는 ‘기대감 극대화’ 기법
기대감을 높이는 5가지 방법
고객의 기대감을 높이면 상품의 가치도 올라갑니다. 기대감을 높이는 5가지 방법에는 "지식 전수", "무료 체험", "커뮤니티 구축", "사전 안내", "고객 상담"이 있습니다.
이 정도면 할 수 있다! 객단가 올리기 3가지 패턴
객단가 올리기의 3가지 패턴
객단가를 올리는 방법은 크게 "성공적인 가격 인상", "고급 상품 판매", "몰아서 판매하기" 등 3가지 패턴으로 나눌 수 있습니다.
자주 묻는 질문 및 답변
Q: 고액고객 유치 마케팅의 가장 중요한 요인은 무엇입니까?
A: 상품의 가치를 높이는 것입니다. 고객이 상품 가치를 인식하면 고가라도 기꺼이 구매합니다.
Q: 상품 연출에서 가장 효과적인 방법은 무엇입니까?
A: 5가지 연출 유형을 모두 활용하는 것입니다. 상품의 특성에 맞게 적절한 유형을 조합하여 사용합니다.
Q: 대고객 서비스에서 고객의 잠재적 요구를 파악하는 것이 어렵습니다. 어떻게 해야 합니까?
A: 고객과 적극적으로 의사소통하고 고객의 반응과 행동을 관찰하면 잠재적 요구를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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